Par mesure de sécurité, la saisie de votre code personnel se fait desormais à l'aide du "clavier virtuel".

Je n'ai pas mon code personnel.
Vous pouvez recevoir gratuitement votre code (par courrier exclusivement) soit :
- En le demandant à votre agence.
- ou en le demandant sur la vitrine du CADS : http://www.ca-des-savoie.fr dans la rubrique "contactez-nous".

Je viens de recevoir mon code personnel, que dois-je faire ?.
Saisissez votre numéro de compte, puis le code personnel que vous avez reçu. Validez les conditions générales. Vous arriverez ensuite sur une page vous demandant de choisir un nouveau code à 6 chiffres (modification à effectuer obligatoirement).
Ce code (que vous n'avez jamais utilisé auparavant) sera valable pour vos prochaines connexions.

J'ai un message : " erreur de code personnel, veuillez contacter votre agence ", ou "votre accès au service n'est pas disponible, veuillez contacter votre conseiller pour de plus amples informations" ou "suite à 3 essais infructueux consecutifs votre code personnel s'est bloqué".
Vous avez du saisir un code personnel erroné. Votre code personnel s'est bloqué par mesure de sécurité. Il convient d'en redemander un nouveau.

Après avoir saisi mon code personnel, j'ai une page blanche puis plus rien ne bouge.
Vérifiez vos paramètres de sécurité (cf Aide technique) ainsi que le niveau de cryptage de votre navigateur. En remettant votre navigateur à jour, l'affichage s'effectuera à nouveau normalement.
Si le problème persiste, rendez vous sur l'aide technique dans la rubrique "fichiers temporaires". Si ensuite cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance de votre fournisseur d'accès.

Lors de la saisie de mon code personnel sur le "clavier virtuel" rien ne s'affiche dans la zone "code personnel".
Vérifiez vos paramètres de sécurité (cf Aide technique) ainsi que le niveau de cryptage de votre navigateur. En remettant votre navigateur à jour, l'affichage s'effectuera à nouveau normalement.
Si le problème persiste, rendez vous sur l'aide technique dans la rubrique "fichiers temporaires". Si ensuite cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance de votre fournisseur d'accès.

Je voudrais changer mon code personnel, comment dois-je faire et est-ce possible ?
Oui, c'est possible. Lorsque vous êtes sur la page de synthèse (page sécurisée où sont répertoriés vos comptes), cliquez sur " vos préférences ", puis sur " code personnel ".
Suivez la procédure et renseignez votre nouveau code (que vous n'avez jamais utilisé auparavant) avec 6 chiffres.

Je viens de recevoir mon code personnel, je me connecte mais ça ne marche pas.
Si vous avez essayé de vous connecter avant la réception de votre code personnel, ce dernier s'est bloqué (3 essais erronés = blocage du code). Contactez votre agence ou redemandez-le sur le site du CADS : http://www.ca-des-savoie.fr dans la rubrique "contactez-nous".
L'attribution de votre code personnel suppose l'édition et l'envoi par courrier d'un nouveau code.
Veuillez attendre la réception de ce code avant toute tentative de connexion sinon le nouveau code se bloquera à nouveau.
Si le problème persiste rendez-vous sur notre aide technique dans la rubrique "fichiers temporaires".

Je viens de l'agence qui m'a attribué un nouveau code personnel mais ça ne marche toujours pas.
L'attribution de votre code personnel suppose l'édition et l'envoi par courrier d'un nouveau code.
Veuillez attendre la réception de ce code avant toute tentative de connexion sinon le nouveau code se bloquera à nouveau.