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Solde de compte (version graphique)

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Dernières opérations

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Relevé de compte (e-documents)

opérations e-relevé

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  3. Cliquez sur le numéro du compte dont vous souhaitez le relevé.
  4. En haut à droite de l'écran, cliquez sur l'icône "i".
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  3. Dans le menu à gauche « e-Documents », cliquez sur « Consultation ».
  4. Cliquez sur l'onglet "E-Documents".
Pour vous abonner aux e-documents :
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  3. Dans le menu à gauche « e-Documents », cliquez sur « Gestion ».
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Encours et détail des opérations par cartes

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  3. Cliquez sur le nom de votre carte sous le solde de votre compte.
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  2. Choisir une carte.
  3. Puis Cliquez sur "Opérations".
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Contrats signés électroniquement, en agence, à distance et sur la boutique en ligne

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  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Paramètres ».
  3. Cliquez sur "Mon profil" puis "voir mes documents bancaires".
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  3. Dans le menu à gauche « e-Documents », cliquez sur « Consultation ».
  4. Cliquez sur l'onglet "Contrats signés en ligne".
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Historique de mes opérations à 6 mois

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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Cliquez sur le numéro du compte correspondant.
  4. Vous avez accès à l'historique des opérations depuis la création de votre compte.
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  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur le numéro du compte correspondant.
  4. Vous avez accès à l'historique des opérations à 6 mois.
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Découvert autorisé

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  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Cliquez sur le numéro du compte dont vous souhaitez le relevé.
  4. En haut à droite de l'écran, cliquez sur l'icône "i".
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  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur le numéro du compte correspondant.
  4. Scrollez, le découvert autorisé se trouve après votre historique des opérations.
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Plafonds cartes

retrait guichet

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Cliquez sur le nom de votre carte sous le solde de votre compte.
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Carte
  2. Cliquez sur le menu en haut à droite de l'image de la carte.
  3. "Consulter mes plafonds carte".
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  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur le numéro du compte lié à votre carte.
  4. Puis cliquez sur l'onglet "Infos carte"
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Assurances et assistances de mes cartes

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  1. Connectez-vous à l'application Ma Carte
  2. Cliquez sur "Mes assurances".
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Opérations TPE

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur l'onglet "TPE" au dessus du détail de vos comptes.
  4. Cliquez sur un de vos contrats afin d’accéder à ses remises par date.
  5. Cliquez sur une date afin de visualiser le détail de la remise.
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Répartition de mes opérations par moyens de paiement

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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mon budget Pro ».
  3. Cliquez sur "voir la répartition par moyen de paiement" en bas de page.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Outils », cliquez sur « Ventilation ».

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Mon code d'accès

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
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  3. Dans le menu à gauche « Outils », cliquez sur « Vos Préférences ».
  4. Cliquez sur "Changer" dans la rubrique "Code personnel".
Code perdu
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  1. Cliquez sur « Code perdu ? » en haut à droite de cette page.
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Virements immédiats et différés entre mes comptes

beneficiaire beneficiaires en ligne
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « effectuer un virement ».
  3. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire" en balayant la liste des comptes sur la gauche.
  4. Pour un virement immédiat : Laissez "immédiat".
    Pour un virement différé : Cliquez sur le calendrier à droite de "immédiat", puis sélectionnez une date.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Services », cliquez sur « Virements ».
  4. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire".
  5. Pour un virement immédiat : Laissez la date inscrite.
    Pour un virement différé : Changez la date inscrite.
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Virements immédiats et différés vers des comptes extérieurs

virement en ligne autre banque compte interbancaire
Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « effectuer un virement ».
  3. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire" en balayant la liste des comptes sur la gauche.
  4. Pour un virement immédiat : Laissez "immédiat".
    Pour un virement différé : Cliquez sur le calendrier à droite de "immédiat", puis sélectionnez une date.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Services », cliquez sur « Virements ».
  4. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire".
  5. Pour un virement immédiat : Laissez la date inscrite.
    Pour un virement différé : Changez la date inscrite.
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Virements permanents

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « effectuer un virement ».
  3. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire" en balayant la liste des comptes sur la gauche.
  4. Cliquez sur "Type de virement : permanent", puis renseignez la périodicité.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Services », cliquez sur « Virements ».
  4. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire".
  5. Sélectionnez "Virement permanent", puis renseignez la périodicité.
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Gestion des bénéficiaires de virement

Application Ma Banque :
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Ajout d'un bénéficiaire
  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Balayer la liste des bénéficiaires sur la droite jusqu'à "Ajouter un bénéficiaire".
Modification ou suppression d'un bénéficiaire :
  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Accédez au menu "Paramètres". Soit en ouvrant le menu gauche, scrollez en bas du menu puis "Paramètres". Soit depuis le raccourci en haut à doite (engrenage).
  3. Cliquez sur le menu "Mes virements".
  4. Cliquez sur "Gérer mes comptes bénéficiaires".
  5. Cliquez sur le compte bénéficiaire à modifier/supprimer. Un menu apparait.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Services », cliquez sur « Virements ».
  4. Cliquez sur l'onglet "Liste des bénéficiaires".
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Enregistrement, édition d’un RIB / IBAN

relevé relevés d'identité bancaire releve identité
Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « éditer un rib ».
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur le numéro du compte pour lequel vous souhaitez un RIB.
  4. Cliquez sur l'onglet "Edition de RIB".
  5. Faites un clique droit sur votre RIB.
  6. Puis sélectionnez "imprimer" dans la liste déroulante.
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Achat/cession de devise (entre mes comptes)

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « effectuer un virement ».
  4. Sélectionnez un "compte émetteur" et un "compte bénéficiaire" en balayant la liste des comptes sur la gauche.
Note :
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Déléguer des fonctions (consultation / gestion) à un utilisateur

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Outils », cliquez sur « Habilitations déléguées ».
  4. Plus de détails >
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Commander un chéquier

demander carnet cheque cheques chéque chéques
Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « commander un chéquier ».
  3. Suivez les instructions.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Services », cliquez sur « Chéquiers ».
  4. Suivez les instructions.
Note :
"Chéquier particulier" : format "classique", le talon se situe à gauche.
"Chéquier professionnel" : format "portefeuille", le talon se situe en haut.
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Commande de monnaie (A venir)

Application Ma Banque :
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Tuto à venir
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Augmenter mes plafonds de retrait et paiement carte

changer montant
Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Cliquez sur le nom de votre carte sous le solde de votre compte.
  4. Puis "augmenter mes plafonds carte".
Application Ma Carte :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Carte
  2. Cliquez sur "Options".
  3. Cliquez sur "consulter mes plafonds carte".
  4. Puis "Augmenter mes plafonds" en bas de page.
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Paylib : paiement par smartphone (commerçants, entre particuliers)

Application Ma Carte :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Carte.
  2. Créer un compte "Paylib".
  3. Lorsque vous souhaitez payer, sélectionnez "Payer sans contact".
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Activer / désactiver le paiement à distance et/ou à l’étranger

Application Ma Banque :
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  1. A venir dans la V.11
Application Ma Carte :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Carte
  2. Cliquez sur "Options".
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Enregistrer mes cartes de fidélité

Application Ma Carte :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Carte
  2. Cliquez sur "Mes cartes de fidélité" en bas de l'écran.
  3. Puis "Ajouter une carte".
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Enregister et encaisser mes effets / escomptes

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Services Pro », cliquez sur « Effets ».
  4. Plus de détails >

Mon épargne (y compris assurance vie)

CONSULTER

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Restitution des soldes

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes », puis scrollez.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Synthèses », cliquez sur « Mon Épargne ».
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Dernières opérations

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Scrollez, puis cliquez sur le numéro du compte d'épargne correspondant.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Synthèses », cliquez sur « Mon Épargne ».
  4. Cliquez sur le nom compte d'épargne correspondant.
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Relevé de compte (e-documents)

e-relevé

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Scrollez, cliquez sur le numéro du compte dont vous souhaitez le relevé.
  4. En haut à droite de l'écran, cliquez sur l'icône "i".
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Documents », cliquez sur « Consultation ».
  4. Cliquez sur l'onglet "E-Documents".
  5. Vous retrouverez vos relevés dans les catégories "Relevés de comptes" et "Epargne à terme".
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Historique d’opérations

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Scrollez, puis cliquez sur le numéro du compte d'épargne correspondant.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Synthèses », cliquez sur « Mon Épargne ».
  4. Cliquez sur le nom compte d'épargne correspondant.

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Souscrire un contrat d'épargne (hors Livret Sociétaire et LEP)

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Services », cliquez sur « Souscription 100% en ligne ».
  4. Puis "Epargne".
OU rendez-vous dans la boutique en ligne.
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Souscrire un contrat d'assurance vie P9 et Floriane

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Services », cliquez sur « Souscription 100% en ligne ».
  4. Puis "Epargne".
OU rendez-vous dans la boutique en ligne.
Note :
Un questionnaire préalable devra être rempli. Celui-ci permettra de vous proposer le contrat d'assurance-vie le plus adapté à vos besoins.
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Créer et/ou modifier mes versements libres et réguliers

Application Ma Banque :
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Voir "Virements immédiats et différés entre mes comptes"
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Pour un PEL :
  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Services », cliquez sur « Souscription 100% en ligne ».
  4. Cliquez sur "Epargne", puis sur l'icône "Souscrire" "Opti-PEL".
Pour un autre compte d'Epargne :
Voir "Virements immédiats et différés entre mes comptes"
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Arbitrer mes fonds d'assurance vie

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu gauche, cliquez sur "Assurance vie et Prévoyance".
  4. Cliquez sue le nom de votre Assurance vie.
  5. Puis dans le menu gauche "Opérations", choisir "Arbitrage".
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Contrats épargne en attente de signature (hors LEP et Livret A)

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « signer un contrat en attente ».
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Services », cliquez sur « Mes contrats en attente ».

Mes crédits

CONSULTER

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Encours crédits

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Puis cliquez sur « Crédits ».
  4. Pour le détail d’un crédit, cliquez sur le nom du crédit correspondant.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Synthèses », cliquez sur « Mes Crédits ».
  4. Pour le détail d’un crédit, cliquez sur le nom du crédit correspondant.
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Tableau d'amortissement (e-documents)

e-relevé

Application Ma Banque :
Ma Banque
  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Disponible dans la prochaine version de l'application.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Documents », cliquez sur « Consultation ».
  4. Cliquez sur l'onglet "E-Documents".
  5. Vous retrouverez vos relevés dans "Crédits".

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Demande de déblocage de réserve de crédit

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Depuis la " Synthèse comptes " cliquez sur "SUPPLETIS".
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Demande de déblocage de fonds crédit immobilier

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « écrire un message ».
  3. Puis choisir l'objet « Demain de déclocage de prêt habitat ».
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur l'enveloppe à droite de l'écran pour accéder à votre messagerie sécurisée.
  4. Cliquez sur "Ecrire".
  5. Puis choisir l'objet « Demain de déclocage de prêt habitat ».

Mes assurances de biens et personnes

CONSULTER

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Contrats d'assurance

consulter

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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Puis cliquez sur « Assurances ».
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Synthèses », cliquez sur « Mes Assurances ».
  4. Cliquez sur le nom d'un produit pour accéder au détail.
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Contrats Prévoyance

consulter

Application Ma Banque :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Puis cliquez sur « Assurances ».
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu gauche, cliquez sur "Assurance vie et Prévoyance".
  4. Cliquez sur le nom d'un produit pour accéder au détail.
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Détail des garanties

consulter

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  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « Synthèses », cliquez sur « Mes Assurances ».
  4. Cliquez sur le nom d'un produit pour accéder au détail.
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Télécharger une attestation d'assurance

consulter scolaire civile

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur le menu gauche "Assurance des biens et des personnes".
  4. Cliquez sur le menu haut "Mes contrats".
  5. Puis cliquez dans les sous-menu haut "Attestations".
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Avis de renouvellement (e-documents)

consulter e-relevé

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Documents », cliquez sur « Consultation ».
  4. Cliquez sur l'onglet "E-Documents".
  5. Vous retrouverez vos avis dans "Assurances biens et personnes".

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Souscrire un contrat d'Assurance : Habitation, Auto, Protection juridique, Garantie Accidents de la Vie, Complémentaire Santé, Tout Mobiles

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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Dans le menu à gauche « e-Services », cliquez sur « Souscription 100% en ligne ».
  4. Puis "Assurance".
OU rendez-vous dans la boutique en ligne.
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Déclarer un sinistre

Application Ma Banque (Raccourci) :
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  1. Connectez-vous à l'application Ma Banque
  2. Ouvrez le menu en haut à gauche, cliquez sur « Mes comptes ».
  3. Puis cliquez sur « Assurances ».
  4. Cliquez sur le menu en bas à gauche du nom de votre contrat.
  5. Puis choisir "déclarer un sinistre". Vous serez redirigé vers l'application Pacifica.
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  1. Cliquez sur « Accèder à mes comptes » en haut à droite de cette page.
  2. Connectez-vous.
  3. Cliquez sur le menu gauche "Assurance des biens et des personnes".
  4. Cliquez sur "Sinistres" dans le menu haut, tout à droite.
  5. Puis "Déclarer un sinistre" dans le sous-menu.
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Contrats en attente de signature : Habitation, Auto, Protection juridique, Garantie Accidents de la Vie, Complémentaire Santé, Tout Mobiles Garantie Décés

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